Москва
Аналитика
Младший аналитик-скриптолог
Чем предстоит заниматься
  • Писать, редактировать и оптимизировать скрипты для телефонных и чатовых коммуникаций
  • Адаптировать тексты под задачи бизнеса и запросы заказчиков
  • Создавать новые диалоги, оформлять и поддерживать актуальность скриптов
  • Анализировать звонки и чаты, выявлять точки для улучшения
  • Собирать и применять обратную связь от сотрудников и заказчиков
  • Готовить памятки и инструкции для сотрудников
  • Сотрудничать с коллегами из других отделов, следить за обновлениями в скриптах, проводить встречи
У нас все получится, если есть
  • Опыт написания и редактирования скриптов, текстов для продаж, поддержки и сервиса
  • Опыт телефонных переговоров и общения с клиентами
  • Знание структуры диалога: понимание этапов эффективного диалога. Как выстраивается логика от приветствия до завершения
  • Понимание принципов телефонных и чатовых диалогов с клиентами
  • Грамотность, структурное мышление, внимание к деталям
  • Умение собирать обратную связь, анализировать процессы и предлагать улучшения
  • Знание основ клиентского сервиса, поддержки, продаж
  • Навыки работы с Confluence и Miro
Быть с нами —
простое решение
Удобный график
и свобода быть где угодно
Для нас не важно, где вы находитесь — в ППР можно работать удаленно или с гибридным графиком, если хочется увидеть коллег. Рабочий день может быть гибким – нам важен результат и work & life balance каждого сотрудника.
Не просто ДМС
Наше расширенное страхование —лечение онкологии, психологические и финансовые консультации, страховка для путешествий за границу и возможность подключить родственников к нашей программе ДМС.
Удобный график
и свобода быть где угодно
Не просто ДМС
Культурный код ППР
В ППР культура открытых дверей: можно предложить и реализовать любую идею и найти поддержку команды. А еще мы стараемся делать так, чтобы коллегам было интересно вместе — насыщенная корп жизнь помогает быть ближе и благодаря разнообразным комьюнити ты найдешь тех, с кем можно обсудить сериальные или книжные новинки, пробежать марафон или заняться благотворительностью.
Комфортные офисы
С оборудованными кухнями, игровыми зонами, комнатами для отдыха, верандой и массажными креслами.
Для нас важны уют, эстетика и пространство для отдыха.
Культурный код ППР
Твоя карьера внутри ППР
Рост внутри компании — это важно и очень мотивирует. Мы всегда даем возможность расти вертикально, а еще поддерживаем горизонтальные перемещения — например, в 2023 году 86 сотрудников ППР получили новые роли.
Комфортные офисы
Твоя карьера внутри ППР
Коучинг, менторинг, внешние и внутренние тренинги, электронная библиотека и конференции — помогаем не стоять на месте и каждый день ты становишься лучше, чем вчера.
Разные векторы развития
Разные векторы развития
Обучение, спорт, путешествия, благотворительность или наши продукты — вы можете сами выбирать, на что тратить баллы кафетерия льгот. А еще пользоваться особыми скидками и специальными предложениями от PrimeZone.
Действительно полезные бонусы
Действительно полезные бонусы
Удобный график
и свобода быть где угодно
Для нас не важно, где вы находитесь — в ППР можно работать удаленно или с гибридным графиком, если хочется увидеть коллег. Рабочий день может быть гибким – нам важен результат и work & life balance каждого сотрудника.
Не просто ДМС
Наше расширенное страхование —лечение онкологии, психологические и финансовые консультации, страховка для путешествий за границу и возможность подключить родственников к нашей программе ДМС.
Культурный код ППР
В ППР культура открытых дверей: можно предложить и реализовать любую идею и найти поддержку команды. А еще мы стараемся делать так, чтобы коллегам было интересно вместе — насыщенная корп жизнь помогает быть ближе и благодаря разнообразным комьюнити ты найдешь тех, с кем можно обсудить сериальные или книжные новинки, пробежать марафон или заняться благотворительностью.
Комфортные офисы
С оборудованными кухнями, игровыми зонами, комнатами для отдыха, верандой и массажными креслами.
Для нас важны уют, эстетика и пространство для отдыха.
Твоя карьера внутри ППР
Рост внутри компании — это важно и очень мотивирует. Мы всегда даем возможность расти вертикально, а еще поддерживаем горизонтальные перемещения — например, в 2023 году 86 сотрудников ППР получили новые роли.
Коучинг, менторинг, внешние и внутренние тренинги, электронная библиотека и конференции — помогаем не стоять на месте и каждый день ты становишься лучше, чем вчера.
Разные векторы развития
Обучение, спорт, путешествия, благотворительность или наши продукты — вы можете сами выбирать, на что тратить баллы кафетерия льгот. А еще пользоваться особыми скидками и специальными предложениями от PrimeZone.
Действительно полезные бонусы
Откликнуться
на вакансию
Младший аналитик-скриптолог
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных.
Спасибо за отклик!
Мы обязательно рассмотрим его и свяжемся с тобой, если твой опыт подходит!
Спасибо за рекомендацию
Отправь другу ссылку на вакансию и уникальный код. Если друг откликнется и успешно пройдет испытательный срок - ты получишь бонус!
Рекомендательный код
Ссылка на вакансиюㅤㅤ
Скопировать кодㅤ
Порекомендовать друга
Чтобы твой друг и ППР встретились, нужно заполнить форму – оставить контакты и придумать свой уникальный код. В реферальной программе участвуют только вакансии, опубликованные на данной странице.
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных.
Придумай любой код из 3-х или более символов (буквы и цифры). Он поможет нам отследить твою рекомендацию.
Наши ценности
Цель и результат
Мы всегда знаем, чего хотим достичь, и выражаем это в форме понятных показателей, а не абстракций.
Развитие и драйв
Мы вкладываемся в каждого члена команды и любим то, что делаем. Каждый день открываем новое, распространяем знания и экспертизу. А еще нам правда не все равно — мы переживаем за результаты своей работы.
Прямота и честность
Мы прозрачны. Выполняем обязательства и говорим все, как есть. Для нас важно делать это экологично — мы бережем чувства людей. Даем коллегам развернутую и деликатную обратную связь. А еще честно признаемся в неудачах и вместе ищем пути решения.
Поддержка и сотрудничество
Мы работаем в команде и поддерживаем друг друга. Открыто поощряем коллег и даем понять ценность их работы. Мы объединяем усилия и просим помощи, если не справляемся.
Вызовы и инновации
ППР не боится перемен и легко идет в новый опыт. Мы внедряем изменения с пониманием: они помогут нам делать свою работу умнее, быстрее и эффективнее.
Цель и результат
Мы всегда знаем, чего хотим достичь, и выражаем это в форме понятных показателей, а не абстракций.
Развитие и драйв
Мы вкладываемся в каждого члена команды и любим то, что делаем. Каждый день открываем новое, распространяем знания и экспертизу. А еще нам правда не все равно — мы переживаем за результаты своей работы.
Прямота и честность
Мы прозрачны. Выполняем обязательства и говорим все, как есть. Для нас важно делать это экологично — мы бережем чувства людей. Даем коллегам развернутую и деликатную обратную связь. А еще честно признаемся в неудачах и вместе ищем пути решения.
Поддержка и сотрудничество
Мы работаем в команде и поддерживаем друг друга. Открыто поощряем коллег и даем понять ценность их работы. Мы объединяем усилия и просим помощи, если не справляемся.
Вызовы и инновации
ППР не боится перемен и легко идет в новый опыт. Мы внедряем изменения с пониманием: они помогут нам делать свою работу умнее, быстрее и эффективнее.
Не нашел подходящую вакансию?
Отправь резюме команде HR на почту с указанием желаемой роли, и мы обязательно свяжемся с тобой в случае, если откроется подходящая вакансия.
Порекомендуй друга и получи
70 000 ₽
70 000 ₽
до
до
40+ вакансий
E-mail
recruitment@pprcard.ru
Телефон
WhatsApp
Telegram